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🔒 POLÍTICA DE PRIVACIDADE – OS MONHACAS
Última atualização: 17/11/2025
A presente Política de Privacidade descreve como o OS MONHACAS recolhe, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos utilizadores que visitam ou efetuam compras no nosso website ( OSMONHACAS.COM).
O OS MONHACAS compromete-se a cumprir o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD – UE 2016/679) e demais legislações internacionais de privacidade aplicáveis.
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1. Responsável pelo Tratamento dos Dados
OS MONHACAS
Email de contacto: OSMONHACAS@gmail.com
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2. Dados que Recolhemos
Podemos recolher os seguintes dados pessoais:
2.1. Dados fornecidos voluntariamente pelo utilizador
Nome
Email
Número de telefone
Endereço para faturação e envio
Dados de pagamento (processados por fornecedores externos seguros – não guardamos números de cartões)
Mensagens enviadas através de formulários ou chat
2.2. Dados recolhidos automaticamente
Através de cookies, logs e tecnologias semelhantes:
Endereço IP
Tipo de dispositivo
Navegador utilizado
Localização aproximada
Páginas visualizadas
Tempo de permanência no site
2.3. Google Analytics
Utilizamos Google Analytics para analisar tráfego e comportamento no site.
O Google pode recolher:
dados de utilização
identificadores de cookies
informações de dispositivo
interações com o conteúdo
A Google processa estes dados de acordo com a sua própria política de privacidade.
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3. Finalidades da Recolha de Dados
Tratamos os dados para as seguintes finalidades:
Processamento de encomendas e pagamentos
Entrega de produtos
Gestão de conta de cliente
Envio de emails transacionais e de suporte
Envio de newsletters (quando autorizado)
Melhorar o funcionamento do site e experiência do utilizador
Cumprimento de obrigações legais e fiscais
Análise estatística com Google Analytics
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4. Base Legal do Tratamento
Tratamos os seus dados com base em:
Execução de contrato (compras, registo, entregas)
Consentimento (newsletters, cookies analíticos)
Interesse legítimo (segurança do site e prevenção de fraude)
Obrigação legal (faturação, impostos, litígios)
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5. Partilha de Dados com Terceiros
Podemos partilhar dados apenas com parceiros essenciais:
Wix.com – plataforma onde o site está alojado
Google LLC – Google Analytics
Prestadores de pagamento (ex.: Wix Payments, PayPal, Stripe)
Empresas de logística e transportes
Fornecedores de email marketing (quando aplicável)
Todos estes parceiros cumprem o RGPD e utilizam os dados apenas para as funções necessárias.
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6. Transferências Internacionais de Dados
O seu uso é internacional, pelo que alguns dados podem ser transferidos para fora da União Europeia (ex.: servidores do Wix ou Google).
Estas transferências são protegidas por cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.
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7. Conservação dos Dados
Guardamos os dados durante o período necessário para:
cumprir obrigações legais
executar contratos
garantir suporte pós-venda
fins fiscais e contabilísticos
Dados de marketing são mantidos enquanto houver consentimento.
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8. Direitos do Utilizador
O utilizador tem o direito de:
Aceder aos seus dados
Retificar dados incorretos
Solicitar a eliminação (“direito ao esquecimento”)
Limitar ou opor-se ao tratamento
Pedir portabilidade dos dados
Retirar consentimento a qualquer momento
Reclamar junto da autoridade de proteção de dados
Para exercer direitos, contacte-nos via:
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9. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizativas para proteger os dados:
Encriptação SSL
Armazenamento seguro em servidores Wix
Limitação de acesso interno
Monitorização de atividades suspeitas
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10. Cookies
O site utiliza cookies essenciais, funcionais, analíticos e de marketing.
O utilizador pode gerir ou desativar cookies no navegador ou no banner de consentimento.
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11. Links Externos
O site pode conter links para sites de terceiros.
Não somos responsáveis por políticas externas ou conteúdos desses sites.
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12. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento.
A data de atualização estará sempre indicada no topo da página.
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13. Contacto
Para questões relacionadas com privacidade de dados:
🌍 OS MONHACAS
📜 TERMOS E CONDIÇÕES – OS MONHACAS
📜 TERMOS E CONDIÇÕES – OS MONHACAS
Última atualização: 17/11/2025
Bem-vindo ao website OS MONHACAS. Ao utilizar este site, o utilizador concorda com os presentes Termos e Condições. Caso não concorde, deve cessar imediatamente o uso do site.
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1. Identificação da Empresa
OS MONHACAS
Email de contacto: OSMONHACAS@gmail.com
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2. Objeto dos Termos
Estes Termos regulam o acesso ao site, utilização da loja online, compra de produtos e todas as interações entre o utilizador e o OS MONHACAS.
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3. Utilização do Site
Ao utilizar o site, o utilizador compromete-se a:
não violar leis aplicáveis
não introduzir malware, spam ou conteúdo malicioso
fornecer dados verdadeiros quando efetuar compras ou criar conta
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4. Produtos e Disponibilidade
Fazemos todos os esforços para garantir que a informação dos produtos está correta.
No entanto, podem ocorrer:
erros de stock
diferenças ligeiras entre fotos e produtos reais
alterações de preço sem aviso prévio
Em caso de rutura de stock, o cliente será contactado para reembolso integral ou substituição.
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5. Preços e Pagamentos
Os preços apresentados incluem impostos aplicáveis (IVA quando exigido).
Métodos de pagamento aceites:
Cartão de crédito/débito
Paypal
Stripe/Wix Payments (se configurado)
Pagamentos são processados por plataformas externas seguras. Não guardamos dados de cartões.
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6. Encomendas
Ao finalizar uma compra, o cliente recebe um email de confirmação.
Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer encomenda em caso de:
suspeita de fraude
erro técnico evidente
dados incompletos ou incorretos
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7. Envios
Envios nacionais e internacionais são efetuados através de transportadoras parceiras.
Mais detalhes encontram-se na Política de Envios e Devoluções.
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8. Garantias
Os produtos possuem garantia legal aplicável no país de entrega.
Produtos danificados devem ser comunicados no prazo de 48 horas após receção.
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9. Limitação de Responsabilidade
O OS MONHACAS não se responsabiliza por:
atrasos ou falhas imputáveis a terceiros
perdas resultantes de força maior
danos causados por uso incorreto de produtos
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10. Propriedade Intelectual
O conteúdo do site (imagens, textos, logótipos, design e marca) é propriedade exclusiva do OS MONHACAS.
É proibida a reprodução sem autorização.
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11. Privacidade
O tratamento de dados obedece à nossa Política de Privacidade, disponível no site.
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12. Alterações
Os Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A data no topo da página indica a última revisão.
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13. Contacto para Suporte
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🍪 POLÍTICA DE COOKIES – OS MONHACAS
Última atualização: 17/11/2025
Esta Política explica o que são cookies, que tipos utilizamos e como o utilizador pode geri-los.
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1. O que são Cookies
Cookies são pequenos ficheiros armazenados no dispositivo do utilizador quando visita o nosso site. Servem para melhorar a experiência de navegação e permitir funcionalidades essenciais.
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2. Tipos de Cookies que Utilizamos
2.1. Cookies Essenciais
Necessários para o funcionamento do site e da loja online.
Sem estes cookies, compras ou logins não funcionam.
2.2. Cookies Funcionais
Guardam preferências do utilizador, como idioma e país.
2.3. Cookies Analíticos (Google Analytics)
Ajudam-nos a compreender:
número de visitantes
páginas mais visitadas
origem do tráfego
comportamento de navegação
2.4. Cookies de Marketing
Podem ser usados para:
remarketing
anúncios personalizados
análise de conversões
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3. Cookies de Terceiros
Podemos utilizar cookies de:
Google Analytics
Wix.com
Plataformas de pagamento
Redes sociais (se integradas)
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4. Consentimento
Ao entrar no site, o utilizador pode aceitar ou rejeitar cookies não essenciais através do banner de consentimento.
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5. Como Gerir ou Desativar Cookies
O utilizador pode:
alterar preferências no banner de cookies
eliminar cookies no navegador
bloquear cookies diretamente no browser
Note que desativar cookies essenciais pode impedir o funcionamento da loja.
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6. Alterações
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento.
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📦 POLÍTICA DE ENVIOS E DEVOLUÇÕES – OS MONHACAS
Última atualização: 17/11/2025
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1. Envios
1.1. Prazos de Envio
Portugal Continental: 2–5 dias úteis
Açores e Madeira: 5–10 dias úteis
Internacional: 7–20 dias úteis
Estes prazos são estimativas fornecidas pelas transportadoras.
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1.2. Custos de Envio
Os custos são calculados no checkout com base:
peso
destino
transportadora
Envios gratuitos podem ser oferecidos em campanhas específicas.
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1.3. Acompanhamento da Encomenda
Após o envio, será fornecido um código de rastreio.
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1.4. Atrasos
Não nos responsabilizamos por atrasos causados por:
alfândega
condições meteorológicas
greves
época de grande volume
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2. Devoluções e Trocas
2.1. Prazo
O cliente pode devolver o produto no prazo de 14 dias após receção (Direito de Livre Resolução – UE).
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2.2. Condições para Aceitação
O produto deve estar:
novo
sem sinais de uso
com embalagem original
com todos os acessórios
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2.3. Custos de Devolução
Salvo erro nosso, os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente.
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2.4. Reembolsos
Após recebermos o produto e verificarmos o estado, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente.
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2.5. Produtos Não Elegíveis
Não aceitamos devolução de:
produtos personalizados
produtos usados
artigos digitais já descarregados
artigos de higiene ou íntimos
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2.6. Produtos Danificados
Caso o produto chegue danificado, deve ser comunicado em até 48 horas com fotos do dano.
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3. Contacto para Devoluções
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